Gizlilik Politikası
Sürüm 1.0 · Yürürlük ve son güncelleme: 03.10.2026
Sanal Mağazacım olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz (www.sanalmagazacim.com), Sanal Mağazacım ve Sanal Mağazacım İş Ortağı mobil uygulamalarını (birlikte "Platform") kullanırken kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuzu özetler. Hangi verilerin hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır; bu politika onun ayrılmaz parçasıdır.
1. Veri sorumlusu
| Veri sorumlusu | Sanal Mağazacım işletmecisi |
|---|---|
| Adres | Adres bilgisi güncellenmektedir; talep hâlinde e-posta ile bildirilir. |
| E-posta | info@sanalmagazacim.com |
| Web sitesi | www.sanalmagazacim.com |
2. Temel ilkelerimiz
- Gerektiği kadar veri: Yalnızca sipariş, teslimat, ödeme ve hesabınızın güvenliği için gereken verileri isteriz.
- Satmıyoruz: Kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz, reklam amacıyla paylaşmayız. Sitemizde reklam veya izleme çerezi bulunmaz.
- Sınırlı paylaşım: Mağaza, kurye ve hizmet sağlayıcılar yalnızca sizin verdiğiniz siparişi / talebi yerine getirmek için gereken bilgileri görür.
- Kontrol sizde: Bilgilerinizi profilinizden düzeltebilir, pazarlama izninizi geri alabilir, hesabınızı silebilir ve KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.
3. Güvenlik önlemlerimiz
KVKK md. 12 uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için aldığımız başlıca önlemler:
- Site ile uygulamalar arasındaki tüm iletişim HTTPS (TLS) ile şifrelenir; tarayıcılara yalnızca güvenli bağlantı kullanmaları bildirilir (HSTS).
- Şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenerek saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez. Hatalı girişlerde hesap geçici olarak kilitlenir, giriş ve SMS işlemlerinde istek sınırı uygulanır.
- Kart bilgileriniz Platform'da işlenmez ve saklanmaz. Kartlı ödemeler, PCI DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; bize yalnızca ödeme sonucu iletilir.
- Yönetim, mağaza, kurye, hizmet sağlayıcı ve bayi panellerine erişim rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır; her iş ortağı yalnızca kendi işlemlerine ait verileri görür.
- Ödeme, SMS, e-posta ve bildirim hizmetlerine ait gizli anahtarlar kaynak kodda değil, sunucuda erişimi kısıtlı ortam ayarlarında saklanır.
- Kayıtlarda telefon numaraları ve e-posta adresleri maskelenir; sunucu ve veritabanı erişimi yetkili kişilerle sınırlıdır.
- Giriş, üyelik, şifre sıfırlama ve başvuru formları robotlara karşı "Ben robot değilim" doğrulaması (Google reCAPTCHA) ile korunur.
- Kullanıcıların yüklediği dosyalar yalnızca görsel olarak sunulur ve çalıştırılamaz; siteye güvenlik başlıkları (CSP, X-Frame-Options vb.) uygulanır.
Buna rağmen bir veri ihlali olması hâlinde, KVKK md. 12/5 uyarınca durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz.
4. Mobil uygulama izinleri
| İzin | Neden istenir? |
|---|---|
| Konum (uygulama kullanılırken) | Müşteriler için yakındaki mağazaları göstermek ve teslimat adresini haritada işaretlemek; kuryeler ve sahada çalışan hizmet sağlayıcılar için çevrimiçi oldukları sürece iş eşleştirmek ve teslimatı takip ettirmek. Arka planda konum toplanmaz. |
| Kamera ve fotoğraflar | Teslimat / teslim alma fotoğrafı çekmek, ürün ve işletme görseli yüklemek. Yalnızca siz fotoğraf çekmek veya seçmek istediğinizde kullanılır. |
| Bildirimler | Sipariş durumu, yeni iş ve hesap güvenliği bildirimleri. İzin vermezseniz uygulama çalışmaya devam eder. |
| İnternet | Platform ile iletişim kurmak. |
İzinleri cihazınızın ayarlarından her an geri alabilirsiniz. Oturum bilgileriniz cihazınızın güvenli deposunda (Android Keystore / iOS Keychain) saklanır.
5. İletişim tercihleri
Sipariş, teslimat, şifre sıfırlama ve hesap güvenliği gibi işlemsel bildirimler hizmetin parçasıdır ve onay gerektirmez. Kampanya ve duyuru içeren ticari elektronik iletiler ise yalnızca açık rızanız varsa gönderilir. Bu izni üye olurken verebilir, Profilim sayfasından veya iletideki ret bağlantısından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
6. Hesap silme
Hesabınızı web sitesinde Profilim sayfasından veya mobil uygulamada Hesabım → Hesabımı sil menüsünden kendiniz silebilirsiniz. Silme işleminde hesabınızdaki ad, e-posta ve telefon anonim hâle getirilir; kayıtlı adresler, cihaz bildirim kayıtları ve bildirimleriniz silinir. Ticaret ve vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu sipariş ve ödeme kayıtları (belgedeki alıcı bilgileri dahil) saklama süresi boyunca yalnızca yasal yükümlülükler için tutulur. Ayrıntılar: Hesap Silme.
7. Çocukların gizliliği
Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve 18 yaşından küçükler üye olamaz. 18 yaşından küçük birine ait veri işlendiğini fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz; bu veriler silinir.
8. Üçüncü taraf bağlantılar
Platform'da mağazaların, ödeme kuruluşunun veya diğer sitelerin bağlantıları bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sorumludur; kendi politikalarını incelemenizi öneririz.
9. Haklarınız ve başvuru
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı KVKK Başvuru Formu veya info@sanalmagazacim.com adresi üzerinden kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
10. Değişiklikler
Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitede duyurur ve gerektiğinde size bildiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.